Widerrufsrecht

Rückgabe -Richtlinien

Wir bieten eine Richtlinie von 14 Tagen zurück, für die Sie Ihren Artikel für eine Rückerstattung an uns zurückgeben können, von dem Datum, an dem der Artikel eingegangen ist. Der Artikel muss in makellosem Zustand sein und mit der ursprünglichen unbeschädigten Verpackung ausgestattet sein. Die Kosten für die Rückkehr müssen vom Kunden abgedeckt und organisiert werden und stellen sicher, dass wir den Artikel innerhalb von 14 Tagen erhalten, sobald die Rückerstattungsanfrage bearbeitet wurde.

Wie arrangiere ich eine Rückkehr?

Bitte senden Sie uns Ihre Details unter: Support@unluxe.com

• Erster und Nachname
• Bestellnummer
• E -Mail -Adresse (aus der Bestellung)
• Grund für die Rückkehr

Wie funktioniert die Rückerstattung?

1. Schreiben Sie uns eine E -Mail unter support@unluxe.com mit den oben erforderlichen Details. Fehlende Informationen können zu einer Verzögerung führen.
2. Sobald wir Ihre E -Mail erhalten, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten.
3. Sie erhalten eine E -Mail von uns, in der die Rückerstattung und weitere Informationen zur Rückgabe bestätigt werden.
4. Jede Rendite wird gemäß unseren Rückgabebediteln verarbeitet und eine Rückgabenummer zugewiesen. Bitte warten Sie auf Ihre Rückgabemummer, bevor Sie ein Produkt an uns zurücksenden.

Bitte verpacken Sie den Artikel sicher und stellen Sie sicher, dass unser Rückgabeformular im Inneren enthalten ist.

Sie müssen einen Nachweis des Portokeingangs erhalten, wenn Sie Ihren Artikel an uns senden. Der Nachweis des Portos kostet nichts, aber ohne es können wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Austausch in dem seltenen Ereignis möglicherweise nicht verarbeiten, dass Ihr Artikel während des Transports verloren geht. Wenn Sie einen Ersatz anfordern und das Produkt nicht mehr verfügbar ist, werden wir eine Rückerstattung zum ursprünglichen Konto verarbeiten, das zum Kauf des Artikels verwendet wird.

Bitte beachten Sie: Wenn wir Ihre Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabegenehmigung erhalten, wird das Paket verworfen und es wird keine Rückerstattung ausgestellt.

Jeder Artikel, den Sie akzeptiert und dann zurückgegeben haben, liegt in Ihrer Verantwortung, bis er unser Lagerhaus erreicht. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihren Artikel mit einem Lieferservice an uns zurücksenden, der Sie für den Wert der Waren versichert.

WICHTIG

Wann und wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben und Ihre Meinung geändert haben, bevor die Bestellung versendet wurde (normalerweise innerhalb der ersten 12 Stunden), teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit und die Rückerstattung wird unter Verwendung der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode verarbeitet.

In der Regel können wir die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Arbeitstagen ausstellen, obwohl es bis zu 14 Tage dauern kann, um die Rückerstattung auszugeben. Abhängig von der Zahlungsmethode wird der Betrag sofort oder nach kurzer Zeit erstattet.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?

Wir haben hohe Standards, wenn es darum geht, Ihre Bestellung zu verpacken, wie Fehler jedoch von Zeit zu Zeit auftreten. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Im Rahmen unserer Kundenziele werden wir mit Geschwindigkeit, Leichtigkeit und absoluten minimalen Unannehmlichkeiten in großem Umfang tun, um Ihre Abfrage zu lösen.

Wir werden jeden Fall individuell überprüfen, wenn wir die Rückgabe des Produkts berücksichtigen. In einigen Fällen benötigen wir möglicherweise weitere Informationen wie Bilder, damit wir die beste Vorgehensweise auswählen können. Unser Ziel ist es, Sie so schnell wie möglich die beste Lösung für Sie zu bieten.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ist?

Obwohl wir achten, um während des Transports Schäden an Ihren Waren zu verhindern, ist es möglich, dass Probleme auftreten. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben.

Wir bitten Sie freundlich, die Lieferung nicht abzulehnen, stattdessen die Waren zu akzeptieren und uns sofort zu kontaktieren. Die Ablehnung kann tatsächlich zu einer Verzögerung des Pakets führen.

Sie können uns kontaktieren, indem Sie eine E -Mail an schreiben support@unluxe.comBitte fügen Sie alle Bilder hinzu, die Sie für den Schaden an der Nachricht haben. Ein Mitglied unseres Teams wird die Details überprüfen und die beste Lösung für die Lösung Ihrer Anfrage anbieten.

Wie melde ich einen Fehler an meinem Produkt?

Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel ein Fehler gibt, wir alle Beschwerden über die Qualität unserer Produkte ernst nehmen und den gemeldeten Fehler detaillierter untersuchen müssen.

Um dies zu tun, bitten wir Sie, uns über Ihr Konto mit dem Online -Message Center zu kontaktieren. Bitte geben Sie Details zum Fehler an und legen Sie nach Möglichkeit Bilder an Ihre Nachricht an.

Erstatten Sie meine Portokosten, um einen Artikel zurückzugeben?

Wir sind gerne gerne die Versandkosten für die Rückgabe eines Artikels, bei dem die Rückgabe aufgrund unseres Fehlers erforderlich ist. Zum Beispiel:

Wenn wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben

-Wenn der Gegenstand beschädigt oder fehlerhaft ist

- wo Sie einen Ersatzartikel zurückgeben, den Sie nicht behalten möchten

Wir werden die Portokosten nicht zurückerstatten, um Artikel zurückzugeben, die unerwünscht oder nicht mehr erforderlich sind. Diese Kosten müssen von Ihnen gedeckt werden. Wir empfehlen erneut, einen Lieferservice zu verwenden, der Sie für den Wert der Waren versichert.

Wir werden die Portokosten nicht zurückerstatten, um einen Gegenstand aufgrund von gemeldeten Schäden oder Fehler zurückzugeben, bei denen im Testprozess kein Fehler festgestellt wurde. Die Kosten für die Veröffentlichung des Artikels an Sie hängen vom Artikel ab und werden Ihnen nach Abschluss des Testprozesses mitgeteilt.

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, senden Sie uns bitte eine E -Mail unter support@unluxe.com Und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.